線上購物

Q:何時會收到我訂購的產品? 

A:產品會依您所選的下列配送時程正常出貨(不含週六日及國定假日),如有其它特殊需求,請直接與供貨商聯繫。

  • 標準配送時間:供貨商將於收到傳真訂單後1個工作天內與您確認相關訂購細節,並於確認訂單成立後3個工作天內,完成產品配送,請注意,配送時程不包週六、日及國定假日。如您位在宜花地區,您所訂購的產品將在確認訂單成立後10個工作天內(不包含週六、日及國定假日)完成產品配送。

例1:會員3月30日於線上平台下單,由於例假日,供貨商將於4月2日前完成訂單確認,又遇國定假日,則訂單將於4月10日前完成配送。

例2:宜花地區會員3月30日於線上平台下單,由於例假日,供貨商將於4月2日前完成訂單確認,又遇國定假日,則訂單將於4月19日前完成配送。

  • 指定到貨日期:您可以指定的到貨日期必須晚於下單日後的第四個工作天,其中,工作天不包含週六、日及國定假日。

例如:會員3月30日於線上平台下單,由於例假日及國定假日,指定到貨日期須晚於自4月10日。

Q:點數可以拿來做甚麼?

A:點數 1 點為價值相當於新台幣 1 元,點數可兌換7-11禮券、 餐劵、旅遊票券等好禮。

Q:點數如何兌換贈品?

A:點數須至廚藝時代APP中的“集點拿獎”→ “兌換好禮”專區進行兌換。

Q:點數紀錄要在哪裡查看?

A:點數可至康寶廚藝時代APP中的“集點拿獎”→"點數紀錄"專區進行查看。

Q:為什麼要註冊帳號?有甚麼好處?

A:註冊帳號即可成為康寶集點拿獎會員,並參與集點拿獎活動,每筆消費可依據選購產品享回饋點數。

Q:如何註冊帳號?

A:可在頁面右上角點選「登入」並選擇「註冊帳號」,也可在結帳頁面時輸入必填資訊直接註冊。

Q:如何開始線上購物?

  1. 點選進入「產品」頁面
  2. 在下拉式清單中選擇適合您的供貨商
  3. 點選產品圖下方的包裝規格按鈕,將產品加入購物車
  4. 結帳時請先登入您的帳號,如尚未註冊帳號,可輸入必填欄位完成結帳,並同時註冊帳號。

Q:如何查詢歷史訂單?

A:完成會員登入後,可在頁面右上方點選您的用戶名稱,再選擇「歷史訂單」即可查看訂單紀錄。

Q:退換貨/瑕疵品如何處理?

A:退換貨相關事由請直接與負責處理您訂單的供貨商進行協調與處理。

Q:我要如何付款?

A:您所選的供貨商會為您處理付款問題,如對付款方式有疑問,請直接聯絡供貨商。

Q:若我沒有收到產品該怎麼辨?

A:若您沒有收到產品,請直接聯絡您的供貨商。

Q:為什麼供貨商的結帳金額跟我過去買的價格不同?

A:此價格為線上訂貨並在正常配送區域範圍內、現金交易下貨收現的價格,如您與供貨商間有議定其他交易條件,則最後結帳價格可能會與網頁中所顯示的價格不同,您的訂單最終的價格將以供貨商與您確認之價格為準。

 

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