重要公告

  • 2017集點拿獎帳戶所儲之點數須於2017年12月31日或之前兌換完畢,逾期無效點數歸零。
  • 2016年(含)以前點數卡請於2017年12月31日前使用完畢,逾期無效!
  • 未入點之2017年點數卡仍適用於2018集點拿獎活動。

 

參加方式

Q: 請問要如何參加並開始集點?
A: 有兩種主要參加方式。
1. 下載廚藝時代APP,註冊之後即可開始掃描點數卡上的QR code累積點數。
2. 將點數卡放進回郵活動信封中並填妥資料,郵寄至活動公司亦可累積點數。
※ 提醒您,用APP掃描過的點數卡敬請妥善保管至少一年以供日後查證 

Q: 2016年(含)以前的「集點拿獎」點數是否還可以使用?
A: 2016年(含)以前的點數卡已無法參加2018年集點拿獎活動,點數卡上皆有標示使用期限。蒐集到點數後馬上用廚藝時代APP掃描點數卡,以免錯過期限!

Q: 活動信封如何獲取?
A: 可經由以下二種管道索取活動信封
1. 網上留言索取
2. 撥打活動專線:02-8712-4633

 

活動產品

Q: 所有品項都有點數卡嗎?
A: 參與「集點拿獎」共10種康寶產品,包含雞粉1kg,雞粉2kg,鮮味雞晶,鰹魚粉1kg,鰹魚粉1.5kg,大骨湯粉,牛晶粉,濃縮鮮雞汁,香菇粉,以及濃縮番茄。

Q: 集點卡附在哪邊?
A: 雞粉1kg,雞粉2kg,鮮味雞晶,鰹魚粉1kg,鰹魚粉1.5kg,大骨湯粉,牛晶粉,香菇粉均附在產品罐/袋內,須將產品拆開後才會獲得。濃縮鮮雞汁,濃縮番茄則在產品上附有貼紙。

Q: 如何分辨有點數的產品?
A: 內含點數卡的產品在外包裝上都會有「集點拿獎」的標示。罐裝產品在蓋子上;袋裝/盒裝產品在包裝正面的右上角;瓶裝在正面中央標示。

Q: 線上購買產品所獲得之點數與線下實體點數卡之點數有何不同?
A: 線上購買產品所獲得的點數同為「集點拿獎」點數,點數可與線下掃描之點數累計在同一個帳戶內,一起做兌換。

 

活動禮品

Q: 如何兌換禮品?
A: 可以利用廚藝時代APP及活動信封上勾選兌換。依照禮品所需之點數,扣除您帳戶內的點數。

Q: 多久會收到網路兌換之禮品?
A: 禮品在APP或透過活動信封勾選兌換後,訂單會送至兌獎者之email,並簡訊通知 (若使用者阻擋企業簡訊有可能會沒收到)。在送出訂單後10個工作天內*(星期六、日及國定假日除外),經確認基本資料後寄出。請妥善保留訂單以備日後查詢,無訂單者則視為無兌換成功。如有任何問題,歡迎電洽02-8712-4633(專線服務時間:週一-週五09:30-12:30、13:30-17:30<例假日除外>)。

*若遇禮品缺貨情形,有可能會超過10個工作天

 

廚藝時代APP使用問題

Q: 為何無法下載?
A: 首先請先檢查連線狀態,此APP需要有網路連線方可使用。目前,廚藝時代APP僅提供iOS及Android版本。另外,有些非主流的智慧型手機機型,也可能無法下載,但目前市面上90%以上的智慧型手機都是可以下載的。

Q: 我之前註冊過,但忘記密碼了,該怎麼辦?
A:
 只需要在登入頁面點選「取得驗證碼」,我們即會發送登入密碼簡訊給您。

Q: 每次開啟APP是否需要重複登入?
A: 不需要。但是若使用者更換手機,即需要重新登入。

Q: 如何及時獲取餐飲情報和優惠訊息?
A:
 請依照手機作業系統開啟APP的推播功能,路徑如下:
iOS:設定->通知->康寶廚藝時代APP->允許通知
Android:設定->通知->康寶廚藝時代APP->關閉全部封鎖功能

Q: 不能掃描點數怎麼辦?
A: 請檢查是否有允許廚藝時代APP取用相機的功能,路徑如下:
設定->康寶集點拿獎廚藝時代APP->開啟相機的功能 

Q: 我帳戶的點數不見了?
A: 已計入該年度集點拿獎活動帳戶之點數,需於該年度12月31日前兌換完畢,逾期帳戶內的點數將歸0。請即時兌換,以免權益受損。

Q: 如何兌換禮品?
A: 進入兌換好禮專區,選擇想要兌換的禮品並加入購物車,再進入購物車遵循以下步驟即可兌換禮品
1. 修改購物車:確認禮品品項與數量
2. 確認郵寄地址:可選擇會員資料中的地址或是新增一個替代地址
3. 提交訂單
完成以上三步驟後您將收到簡訊確認該次兌換! 

Q: 禮品寄發進度應如何查詢?
A: 禮品採中華郵政以普通掛號方式投遞,若需進一步查詢投遞情形,請儘早提出需求;因郵局資料保存僅有半年(6個月內),超過半年以上的資料,請恕無法進行查詢。若需查詢,歡迎電洽02-8712-4633。

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